1. Toepasselijkheid Algemene Voorwaarden – Relies Computers
1.1 Deze zijn van toepassing alle aankopen, diensten, offertes en leveringen van Relies Computers, zowel in de winkel als de webshop.
1.2 Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig indien schriftelijk overeengekomen.
2. Aanbiedingen en Overeenkomsten
2.1 Alle aanbiedingen, prijzen en productinformatie zijn onder voorbehoud van typefouten of prijswijingen.
2.2 Een overeenkomst komt tot stand bij schriftelijke bevestiging of door acceptatie van de klant bij aanschaf of opdracht.
3. Prijzen en Betaling
3.1 Alle prijzen zijn inclusief btw, tenzij anders vermeld (bijv. voor zakelijke klanten).
3.2 Betaling in de winkel geschiedt via pin, contant of directe overbo. Bij online bestellingen via iDEAL of vooruitbetaling.
3.3 Zakelijke klanten betalen binnen 14 dagen na factuurdatum, tenzij anders overeengekomen.
3.4 Bij niet-tijdige betaling is wettelijke rente en incassokosten verschuldigd.
4. Levering & Installatie
4.1 Wij streven naar levering binnen de afgesproken termijn, maar hieraan kunnen geen rechten worden ontleend.
4.2 Installaties op locatie of via remote support worden volgens afspraak ingepland.
4.3 Haal- en brengservice is beschikbaar in overleg, binnen de regio Drechtsteden.
5. Garantie & Reparatie
5.1 Op nieuwe hardware geldt standaard 24 maanden fabrieksgarantie, tenzij anders vermeld.
5.2 Voor refurbished producten geldt 12 maanden garantie.
5.3 Reparaties aan laptops, desktops en randapparatuur zijn 3 maanden gegarandeerd op het vervangen onderdeel.
5.4 Garantie vervalt bij val-, water-, stoot-, of softwareschade veroorzaakt door de klant.
6. Retouren & Herroepingsrecht
6.1 Particuliere klanten hebben 14 dagen bedenkt bij online aankopen (conform de Wet Koop op Afstand).
6.2 Geopende software en gebruikte licenties zijn uitgesloten van retour.
6.3 Zakelijke aankopen zijn uitgesloten van herroepingsrecht, tenzij anders overeengekomen.
7. Service & Onderhoud
7.1 Service- en onderhoudswerkzaamheden worden in overleg en tegen vooraf overeengekomen tarieven uitgevoerd.